Pārdošanas un apkalpošanas konsultants/-e Zvanu centrā

Piesakieties pārdošanas un apkalpošanas konsultanta amatam Zvanu centrā un pievienojiet savu maģiju mūsu klientu pieredzei!

Kā airBaltic uzņēmuma pārstāvis, pieņemsiet ienākošos zvanus no jauniem un esošiem klientiem, rezervēsiet lidojumus, palīdzot dažādos jautājumos un sazinoties ar mūsu lojalitātes programmas dalībniekiem. Jūs būsiet atbildīgs par to, lai katrs klients justos īpašs un svarīgs.

Ja jūs interese klientu apkalpošana un jums piemīt izcilas komunikācijas prasmes, jūs esat īstais airBaltic jaunais darbinieks.

Pienākumi:

• Atbildēt uz klientu jautājumiem telefoniski un saskaņā ar uzņēmuma apkalpošanas standartiem.
• Veikt, apstrādāt un apstrādājiet rezervācijas, ievērojot biļešu pārdošanas noteikumus un procedūras.
• Pārbaudīt un apstrādāt ienākošo klientu pieprasījumus pa e-pastu.
• Pārbaudīt rezervēšanas sistēmas pieprasījumus un apstrādāt tos.
• Pārdot airBaltic papildproduktus un pakalpojumus.
• Izsniegt airBaltic ceļošanas dokumentus saskaņā ar airBaltic noteikumiem un procedūrām.
• Atbalstīt ceļojumu aģentūras un partneru aviokompānijas ar attiecīgu informāciju.
• Apstrādāt pārdošanas atskaites atbilstoši procedūrām.
• Palīdzēt ar klientu jautājumiem airBaltic sociālo mediju kanālos (Facebook un Twitter).

• Brīvi pārvaldīt latviešu, krievu un angļu valodas.
• Lieliskas komunikācijas prasmes.
• Uz klientu apkalpošanu orientēta personība.
• Komandas spēlētājs.
• Spēja strādāt zem spiediena.
• Augsta atbildības sajūta un problēmu risināšanas prasmes.
• Labas datorprasmes.
• Vēlama izpratne par sociālo mediju kanāliem un to lomu klientu saziņā.

• Darbu strauji augoša, ilgtspējīgā un inovatīvākā Eiropas aviokompānijā.
• Starptautisku darba vidi ar profesionāļiem no 24 valstīm un unikālas kontaktu veidošanas iespējas.
• Ikmēneša atalgojumu 1000 - 1500 EUR*.
• Karjeras izaugsmes iespējas visā uzņēmumā ar vairāk nekā 300 dažādiem amatiem.
• Mūsdienīgu birojs, pēc īpaša dizaina veidotas darba telpas.
• Darbinieku stāvvietu lidostas teritorijā bez maksas.
• Ceļošanas priekšrocības saskaņā ar aviācijas nozares standartiem.
• Sociālās garantijas, veselības un nelaimes gadījumu apdrošināšanu pēc noteikta nodarbinātības laika.
• Pilnas slodzes darba laiku - maiņas vai pēc elastīga grafika.
• Nepieciešamo tehnisko aprīkojumu darbam.
• Nepieciešamās apmācības un zināšanu atsvaidzināšanas kursus katru gadu.

*Atalgojuma politikas pamatnosacījumi tiks apspriesti ar kandidātiem, kas uzaicināti uz interviju. Tā kā uzņēmuma darbība ir ļoti dinamiska, sludinājumā minēta atlīdzība ir spēkā tikai šīs reklāmas darbības laikā un var mainīties līdz ar iespējamo nākamo darba piedāvājumu. Sludinājumā minēta atlīdzība ir noteikta par pilnu maiņu, proporcionāli mēnesī faktiski nostrādātajām dienām.

Visiem pretendentiem tiks veikta iepriekšēja pārbaude, kā arī tiks izvērtēti ierobežojumi darbam aviācijā saskaņā ar likuma “Par aviāciju” 57.1.panta 4. punktu.