Lithuanian speaking customer support representative for NETS/Biznesa klientu konsultants/-e ar lietuviešu valodas zināšanām NETS

It’s pretty amazing being a part of Transcom. The world’s biggest brands have picked us to take care of their customers, and the experiences we deliver bring them to life. Right now, Transcom Latvia is looking for a Lithuanian-speaking Customer Service Representative for NETS, one of Europe’s most innovative, modern, and fastest-growing digital finance and payment solutions companies. When working for NETS you will learn skills that will prepare you for your ongoing career in one of the quickest-growing industries in Europe - digital finance.

Join Transcom Latvia as a Lithuanian-speaking customer experience specialist!

In this role, you will:

• Answer inbound customer calls in Lithuanian and analyze business issues in a fast, constructive manner.
• Solve business issues related to invoices, payments, accounts, and terminal errors through either phone, email, or chat.
• Work for NETS, one of Europe’s most innovative, modern, and fastest-growing digital finance and payment solutions companies.
• Take your communication skills to the next level by leading professional conversations with businesses.
• Provide an excellent customer experience.
• The work shift is 8h 30min and you will be working for 5 days a week. Working hours: Monday - Friday, 09:00-18:00.
• Work with set goals, where you will be assessed on speaking time and customer satisfaction, among other things.

Tas ir diezgan aizraujoši būt daļai no Transcom. Pasaules lielākie zīmoli ir izvēlējušies mūs, lai rūpētos par viņu klientiem. Šobrīd Transcom Latvia meklē lietuviešu valodā runājošu klientu pakalpojumu daļas pārstāvi vienam no Eiropas inovatīvākajiem, modernākajiem un visstraujāk augošajiem digitālo finanšu un maksājumu risinājumu uzņēmumiem NETS. Strādājot NETS, iegūsi vērtīgu pieredzi, kas sagatavos turpmākajai karjerai.

Pievienojies "Transcom Latvija" kā lietuviski runājošs klientu pakalpojumu daļas pārstāvis!

Tavos darba pienākumos ietilps:

• Atbildēt uz ienākošajiem klientu zvaniem lietuviešu valodā un analizēt biznesa jautājumus ātri un konstruktīvi.
• Risināt uzņēmējdarbības problēmas saistībā ar rēķiniem, maksājumiem, kontiem un termināļu kļūdām, caur zvaniem, e-pastiem vai čatiem.
• Pacelsi savas komunikācijas prasmes nākamajā līmenī.
• Nodrošināsi augstas kvalitates klientu apkalpošanu NETS klientiem, vienam no Eiropas lielākajiem maksājumu pakalpojumu sniedzējiem.
• Tu nodrošināsi lielisku klientu pieredzi.
• Darbs maiņās (maiņa ir 8h30min) - 8 stundas dienā un 40 stundas nedēļā. Darba laiks: Pirmdienas - Piektdienai, 09:00-18:00.
• Darba iekdienā jāsasniedz noteikti kvalitātes rādītaji, tajā skaitā tiks vērtēts zvana apstrādes ilgums un klientu apmierinātība.

• Eager to learn new things and quickly adapt to change.
• Prioritize customers and are always willing to help others.
• Have a problem-solving mindset.
• C1 or native written and spoken proficiency in Lithuanian and you have good English and Russian language skills (at least B2 level).

Ko mēs meklējam?

• Vēlies apgūt jaunas iemaņas un ātri pielāgoties pārmaiņām.
• Piešķir prioritāti klientiem un vienmēr esi gatavs palīdzēt citiem.
• Esi orientēts uz problēmu risināšanu.
• Lietuviešu valodas zināšanas vismaz C1 vai dzimtās valodas līmenī (rakstveidā un mutvārdos), labas angļu un krievu valodas prasmes (vismaz B2 līmenī).

• Work for NETS, one of Europe’s most innovative, modern, and fastest-growing digital finance and payment solutions companies.
• 4-week training paid course. The training will take place at our office in Riga.
• Support with the whole relocation process and settling in.
• Health insurance after the probation period.
• Work experience that boosts your career opportunities.
• Continuous development through our internal learning platforms, and external training.
• Team building, corporate, sports, and social responsibility events.
• Free gym, life coach sessions, fruits in the office, and other benefits.
• Performance-based bonuses.
• Referral bonuses - earn up to 200 Eur for referring a friend.
• Salary - 1400-1870 Eur gross (before taxes). Your salary will increase after 6 months and 12 months.

Ko TU no tā iegūsi!

• Darbu NETS, vienā no Eiropas inovatīvākajiem, modernākajiem un visstraujāk augošajiem digitālo finanšu un maksājumu risinājumu uzņēmumiem.
• 4 nedēļu ilgas, apmaksātas, apmācības. Apmācības notiek mūsu ofisā- Rīgā.
• Palīdzību ar pārcelšanās procesu.
• Veselības apdrošināšanu pēc pārbaudes laika.
• Darba pieredzi, kas paplašinās karjeras izaugsmi.
• Pastāvīga attīstība, izmantojot mūsu iekšējās mācību platformas un ārējās apmācības,
• Iesaistīšanās papildu sporta un sociālās atbildības aktivitātēs.
• Bezmaksas sports zāle, life coach sesijas, augļu dienas ofisā u.c.
• Uz rezultātiem balstīti bonusi.
• "Iesaki draugu" bonuss - nopelni līdz 200 Eur par ieteikto draugu.
• Alga - 1400-1870 Eur (bruto). Jūsu alga pieaugs pēc 6 mēnešiem un 12 mēnešiem.