Lielo klientu vadītājs/-a zvanu centrā

"Planas Chuliganas" - viens no lielākajiem un straujāk augošajiem klientu apkalpošanas centriem Baltijā - aicina Tevi pievienoties savai komandai kā lielo klientu vadītāju zvanu centrā!

Kāda būs Jūsu darba diena?

• Jūs koordinēsiet zvanu centra un klientu apkalpošanas nodaļu darbību, nodrošinot nepārtrauktu darbību, optimāli sadalot uzdevumus un plānojot resursus.
• Saziņa ar dažādiem lielo klientu pārstāvjiem.
• Sarunu risināšana un līguma noteikumu pārskatīšana.
• Būsiet atbildīgs par finanšu plānošanu un budžetu, uzraudzīsiet rezultātus un attiecīgi pielāgosiet darbības.
• Nepārtraukta saziņa ar komandu, problēmu risināšana, resursu plānošana un analīze, nodrošinot vienmērīgu nodaļas darbību.
• Uzlabot un attīstīt procesus.
• Darbinieku piesaiste un personāla atlase.
• Biroja/ofisa administrēšana.
• Tehnisko IT procesu vadīšana.

• Veiksmīga pieredze komandas vadīšanā (vismaz 1-2 gadi).
• Veiksmīga pieredze darbā ar klientiem vai klientu attīstības projektos (telemārketinga, iepriekšēja pieredze zvanu/kontaktu centrā tiks uzskatīta kā priekšrocība).
• Spēcīgas analītiskās prasmes un spēja patstāvīgi pieņemt pamatotus lēmumus.
• Jūs esat proaktīvs un uz rezultātu orientēta personība.
• Spēja pārraudzīt un kontrolēt procesus un termiņus.
• Izcila stratēģiskā domāšana un efektīvas komunikācijas prasmes.
• Spēja rast kompromisu un labu attiecību veidošanu ar darbiniekiem, vadītājiem un partneriem.
• Jums ir dedzīga vēlme mācīties, pilnveidoties un paplašināt savas zināšanas.
• Jūs labi pārvaldāt latviešu valodu, vēlama angļu valoda.

• Biroja dzīve bez formalitātēm (ģērbšanās brīvība, mierīgi un atraktīvi kolēģi).
• Atbildīgs un interesants darbs: ar "Planas Chuliganas" Jums nebūs garlaicīgi.
• Lēmumu un ideju brīvība savu pienākumu robežās: vienmēr tiks pieņemtas “huligānu” idejas.
• Mūsdienīgs un mājdzīvniekiem draudzīgs birojs.
• Uzņēmuma pasākumi.
• Bezmaksas autostāvvieta pie biroja (Rīgas centrā).
• Attīstības iespējas (apmācības, semināri, konferences, komandējumi).
• Atalgojumu 3300-3600 EUR bruto atkarībā no pieredzes un atbilstības.