Klientu apkalpošanas nodaļas vadītājs/-a

• klientu apkalpošanas komandas (3 darbinieki) vadību un attīstību;
• klientu un produkcijas datubāzes uzturēšanu un pilnveidošanu;
• pārdošanas budžeta izpilde - pārdošana pa telefonu, digitālo pasūtījumu kvalitatīva apstrāde, operatīva sadarbība ar klientiem un tirdzniecības pārstāvjiem;
• zvanu centra sistēmas uzturēšanu un attīstīšanu;
• tehniskā atbalsta nodrošinājumu par pārdošanas servisu - iekšējiem un ārējiem klientiem;
• paaugstināt klientu apmierinātību, sniedzot izcilu klientu apkalpošanu;
• klienta apkalpošanas nodaļas atskaišu un pārskatu sagatavošana;
• klientu ieteikumu un sūdzību sistēmas uzturēšana un risināšana.

Realizēt amata misiju:

Efektīvi vadu, attīstu un iedvesmoju savu komandu. Optimizēju nodaļas darbu un procesus, lai klienti un tirdzniecības komanda saņemtu augstas kvalitātes servisu.

• nozarei un amatam atbilstoša augstākā izglītība, pieredze klientu apkalpošanā, 2-3 gadu pieredze komandas vadībā;
• spēja darboties patstāvīgi;
• labas komunikācijas, pārrunu vadības prasme;
• spēja analizēt skaitlisku informāciju un veikt aprēķinus MS Excel;
• teicamas svešvalodu zināšanas: angļu un krievu (informācijas un pieredzes apmaiņai ar "Olvi" grupas uzņēmumiem ārvalstīs un sadarbībā ar klientiem);
• MS Office prasmes pieredzējuša lietotāja līmenī;
• pieredze darbā ar klientu attiecību pārvaldes sistēmām (CRM) tiks uzskatīta par priekšrocību.

• interesantu un dinamisku darbu starptautiskā vidē lielākajā alus darītavā Latvijā;
• atalgojumu 1200-1500 EUR bruto mēnesī,atkarībā no pieredzes un kvalifikācijas, mērķu izpildes;
• atbalstu profesionālās kompetences paaugstināšanai;
• labus darba apstākļus, sociālās garantijas, veselības aun nelaimes gadījumu apdrošināšanu;
• darbu laiku darba dienās: 08:30-17:30 vai 9:00-18:00;
• darbu Cēsīs (transporta izdevumu līdzfinansējumu, ja dzīvesvieta nav Cēsis);
• izmaksu segšanu līdz 150 EUR gadā veselības uzlabošanai, sporta aktivitātēm vai apmācībām;
• iespēju iegādāties produkciju par pievilcīgām cenām un nobaudīt produktu pirms tā nokļūšanas veikala plauktā.